FAQ

ZAMÓWIENIA

1. W JAKICH GODZINACH I DNIACH MOGĘ SKONTAKTOWAĆ SIĘ Z DZIAŁEM OBSŁUGI KLIENTA?
   Dział Obsługi Klienta: tel. +48 531 369 765 czynny od poniedziałku do piątku od godziny 09.00 do 17.00
2. CZY MUSZĘ REJESTROWAĆ SIĘ W SKLEPIE SC9 ABY ZŁOŻYĆ ZAMÓWIENIE
   Nie. Zamówienia mogą złożyć zarówno zarejestrowani jak i niezarejestrowani użytkownicy. Rejestracja w sklepie umożliwi Wam sprawdzenie statusu zamówienia, historii zakupów, otrzymywanie kuponów rabatowych i promocyjnych. Brak rejestracji spowoduje, że Twoje dane do wysyłki nie zostaną zapisane w systemie sklepu więc przy następnych zakupach będziesz zmuszona/ny wprowadzić je ponownie.
3. JAK ZAŁOŻYĆ KONTO W SC9?
   Aby założyć konto użytkownika kliknij w ikonkę "Twoje konto" dostępną w lewym górnym rogu serwisu, a następnie podaj e-mail i wybrane przez Ciebie hasło.
4. MAM JUŻ KONTO W SKLEPIE ALE NIE MOGĘ SIĘ ZALOGOWAĆ
   Powodów może być kilka:
   - błędnie wpisywany login lub hasło – spróbuj jeszcze raz wpisując ręcznie login i hasło, nie korzystaj z ustawień, które zapamiętała przeglądarka.
   - zapomniane hasło – w tym przypadku prosimy kliknąć link "przypomnij hasło", aktualne hasło zostanie Ci wysłane na adres e-mail podany przy rejestracji konta użytkownika.
   Jeżeli mimo to nie udało Ci się zalogować prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta pod nr tel. 531 369 765 (czynny w dni powszednie 09.00 – 17.00) lub drogą elektroniczną na adres: sklep@sc9.pl.
5. CZY MOŻE ZDARZYĆ SIĘ, ŻE MOJE KONTO ZOSTANIE ZABLOKOWANE?
   Niestety tak. Z przyczyn uzasadnionych administrator sklepu ma prawo zablokować konto użytkownika. W takim przypadku skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta.
6. JAK NAJSZYBCIEJ MOGĘ ZNALEŹĆ INTERESUJĄCY MNIE PRODUKT?
   W prawym górnym rogu w oknie wyszukiwarki wpisz interesujący Cię towar np. spodnie, sukienka itp. Możesz też przeglądać kategorie z głównego menu w zakładkach NOWOŚCI, BESTSELLERY, UBRANIA, DODATKI, SALE, BASIC LINE, NIGHT OUT, GIFT CARD, WKRÓTCE DOSTĘPNE. Zakładki te zlokalizowane są na poziomym czarnym pasku na górze sklepu.
7. JAK POPRAWNIE DOBRAĆ ROZMIAR?
   Aby poprawnie dobrać rozmiar sprawdź tabelę rozmiarów znajdującą się przy każdym produkcie. Jeśli masz jakieś wątpliwości zapraszamy do kontaktu za pomocą formularza kontaktowego, kontaktu telefonicznego lub e-mail.
   Najlepszym jednak sposobem na dobranie rozmiaru jest dokonanie pomiaru (na leżąco) własnej rzeczy przypominającej stylem - krojem rzecz, którą chcesz zakupić u nas.
8. JAKI JEST CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA?
   Zamówienia realizujemy od 1 do 10 dni. Towar wysyłamy wyłącznie w dni robocze. W przypadku, gdyby realizacja zamówienia miała się wydłużyć, skontaktujemy się z Tobą drogą e-mail lub telefonicznie.
9. JAK WYGLĄDA PROCES REALIZACJI ZAMÓWIENIA?
   Zamawiasz na stronie SC9.pl co jest równoznaczne z akceptacją regulaminu i warunków sprzedaży. Następnie płacisz przy pomocy jednej z dostępnych opcji. Po zaksięgowaniu wpłaty wysyłamy przesyłkę na podany wcześniej adres.
10. CZY SZYJECIE NA MIARĘ?
    Nie. Niestety nie szyjemy towaru pod wymiar i na indywidualne zlecenie detaliczne Klienta.
    Oczywiście możemy zrealizować indywidualne zamówienie Klienta na określony model/towar pod warunkiem zakupu hurtowego co najmniej 100 sztuk danego modelu. W tym celu prosimy o kontakt z Działem Obsługi Klienta, gdzie przekażą Ci numer telefonu osoby odpowiedzialnej za zlecenia szycia hurtowego towaru.